Confidentialité des données et documents
La traduction peut porter sur des renseignements sensibles. Convenez des modalités de traitement avant d’envoyer des documents contenant des renseignements personnels, protégés par le secret professionnel ou un autre privilège juridique, soumis à des exigences réglementaires ou commercialement confidentiels.
Commencez par une description
Une première demande peut préciser le type de document, sa longueur approximative, les langues, le public et le délai. Il n’est pas nécessaire d’inclure le contenu confidentiel dans le formulaire. Si possible, fournissez un extrait caviardé pour l’évaluation initiale.
Convenez de la confidentialité et des accès
Les documents confiés à Idiomly sont traités comme confidentiels. Les documents de projet sont destinés aux personnes autorisées à réaliser et à réviser le travail convenu, et non à une utilisation étrangère au projet ou à une diffusion publique.
Précisez toute entente de confidentialité, restriction d’accès, exigence géographique ou exigence relative à des données particulières avant l’acceptation du travail. Une entente de confidentialité ne confirme pas, à elle seule, la capacité à satisfaire une exigence technique ou réglementaire précise.
Transfert, traduction et livraison
Le formulaire de soumission accepte jusqu’à cinq documents totalisant 10 Mo et les transmet avec votre demande par Resend à translations@idiomly.ca. Les fichiers sont traités pour leur envoi par courriel; le formulaire ne crée ni lien de téléchargement public ni portail client. Contactez-nous d’abord pour convenir d’un transfert adapté si le courriel ne répond pas aux exigences de votre organisation pour du contenu sensible.
Idiomly propose une traduction et une révision humaines. Les ressources terminologiques, espaces partagés ou outils du client nécessaires doivent être discutés dans le cadre du mandat. Confirmez le destinataire et le format avant l’envoi des fichiers finaux.
Conservation, suppression et incidents
Précisez les exigences de restitution, de conservation ou de suppression avant l’envoi. Les fichiers de projet et la correspondance peuvent relever d’exigences différentes de celles des documents financiers. Demandez les modalités applicables au lieu de supposer une suppression immédiate après livraison.
Si vous pensez qu’un fichier a été envoyé au mauvais destinataire ou consulté sans autorisation, écrivez rapidement à translations@idiomly.ca en précisant la référence du projet et le problème. Ne retransmettez pas inutilement le contenu sensible. Les obligations de réponse et de notification dépendent des circonstances et du droit applicable.
